This agreement governs our Turkish-language UK Visitor Visa consultancy service and is provided in Turkish. Please contact hello@metropolvisa.com if you need assistance in English.
1. Taraflar ve Tanımlar
Bu sözleşme, Metropol FCA Business ("MetropolVisa", "biz") ile hizmeti satın alan kişi ("Müşteri", "siz") arasında, ödeme sayfasındaki onay kutusunun işaretlenmesi ve ödemenin tamamlanması ile kurulur.
MetropolVisa, Birleşik Krallık’ta danışmanlık hizmetleri sunmaya yetkili, kayıtlı bir danışmanlık firmasıdır. Adres: FCA Business, 25–27 Passey Place, London SE9 5DA · E-posta: hello@metropolvisa.com
2. Hizmetin Kapsamı
Ödeme sayfasında belirtilen ücret karşılığında, tek bir başvuru sahibi için:
- Durum değerlendirmesi ve başvuru stratejisi,
- Belge listesinin hazırlanması ve iletilen belgelerin incelenmesi,
- İngiltere Ziyaretçi Vizesi (Standard Visitor Visa) başvuru formunun hazırlanması,
- Başvuru sürecinde uzman rehberliği ve soru-cevap desteği.
Birden fazla başvuru sahibi (aile/grup) için ücret ve kapsam, ön görüşmede ayrıca belirlenir ve yazılı olarak teyit edilir.
3. Kapsam Dışında Kalanlar
- UKVI resmî başvuru harcı ve sağlık ek ücretleri hizmet bedeline dahil değildir ve doğrudan Birleşik Krallık makamlarına ödenir.
- Biyometri randevusu ücretleri, tercüme, kurye, apostil ve benzeri üçüncü taraf masrafları.
- Sonuç garantisi verilmez. Vize kararı münhasıran Home Office / UKVI’a aittir; hiçbir danışmanlık firması olumlu sonuç garanti edemez. Her dosya bireysel olarak değerlendirilir.
4. Ücret ve Ödeme
- Hizmet bedeli, ödeme sayfasında belirtilen tutardır ve ödeme anında tahsil edilir.
- Kampanyalı fiyatlar yalnızca belirtilen geçerlilik süresi içinde yapılan ödemelerde uygulanır; süre dışı ödemelerde standart ücret geçerlidir ve fark talep edilebilir.
- Ücretli ön danışmanlık (£50) yapılmışsa ve 3 gün içinde hizmet satın alınırsa, bu tutar hizmet bedelinden düşülür.
5. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Mesafeli satış kapsamında, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ancak:
- Onay kutusunu işaretleyerek hizmetin 14 günlük süre dolmadan derhal ifasına açıkça onay vermiş sayılırsınız; bu durumda cayma hâlinde, o ana kadar fiilen sunulan hizmetin bedeli düşülerek iade yapılır.
- Dosya çalışması başlamadan önce (belge incelemesi/başvuru hazırlığına geçilmeden) iptal: tam iade.
- Dosya çalışması başladıktan sonra iptal: yapılan işin makul bedeli düşülerek kısmi iade.
- Başvuru UKVI’a sunulduktan sonra iade yapılmaz.
- Vize başvurusunun reddedilmesi tek başına iade sebebi değildir (bkz. Madde 3).
- İade talepleri hello@metropolvisa.com adresine yazılı iletilir; onaylanan iadeler 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme yapılır.
6. Müşterinin Yükümlülükleri
- Doğru, eksiksiz ve güncel bilgi/belge sağlamak,
- Talep edilen belgeleri makul sürede iletmek,
- Bilgi değişikliklerini derhal bildirmek.
Yanlış veya eksik bilgiden doğan sonuçlardan MetropolVisa sorumlu tutulamaz.
7. Kişisel Verilerin Korunması
- Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin ifası için, UK GDPR’a uygun işlenir.
- Pazarlama iletişimi ayrı onaya tabidir; her e-postada abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.
- Ödeme yapılmadan yüklenen belgeler ve tamamlanmamış form kayıtları 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
8. Şikâyetler
Hizmetten memnun kalmadıysanız önce bize yazın: hello@metropolvisa.com — şikâyetiniz 3 iş günü içinde yanıtlanır.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Kanunen sınırlandırılamayan hâller saklı kalmak üzere, MetropolVisa’nın toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için ödenen ücretle sınırlıdır.
10. Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.
Bu belgeyi onaylayarak, yukarıdaki koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
